7*8 在線指導(dǎo)服務(wù): 指導(dǎo)解決系統(tǒng)功能,軟件操作相關(guān)的疑難,遠(yuǎn)程協(xié)助解決系統(tǒng)功能。
產(chǎn)品培訓(xùn): 為客戶提供操作手冊(cè)、操作視頻、遠(yuǎn)程演示等系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)。
硬件問題排查:配套硬件無法正常使用的排障包括:
1. 遠(yuǎn)程協(xié)助客戶硬件故障的診斷與調(diào)試,幫助排障或提出解決方案;
2. 為客戶故障硬件提供招回檢測(cè)服務(wù);
3. 有償為客戶硬件排障,產(chǎn)生費(fèi)用由雙方另行協(xié)商;
指導(dǎo)客戶,按照系統(tǒng)要求,提供規(guī)范數(shù)據(jù)導(dǎo)入格式、導(dǎo)入方法及導(dǎo)入注意事項(xiàng),進(jìn)行數(shù)據(jù)整理并協(xié)助導(dǎo)入。